PURWAKARTA, headlinejabar.com

Untuk mewujudkan pelayanan yang cepat kepada peserta, BPJS Ketenagakerjaan Kantor Wilayah Jawa Barat membuat inovasi.

Yakni, menghadirkan program layanan spesial yang dilaksanakan oleh Kantor Cabang bernama SOMEAH (Solid Melayani Peserta Sepenuh Hati). Program ini dimulai pada bulan November 2025 dan konsisten dilaksanakan setiap hari sampai sekarang.

Kepala BPJS Ketenagakerjaan Kantor Cabang Purwakarta, Wira J. Sirait, mengatakan layanan SOMEAH ini bertujuan untuk memberikan pelayanan yang cepat dan tepat. Sehingga, peserta dapat dilayani dengan baik serta optimal.

“Ini adalah bentuk kolaborasi antar bidang internal di jajaran Kantor Cabang dalam melayani seluruh peserta.” katanya.

Sejak pagi hari, petugas layanan telah bersiaga di area pintu masuk untuk menyapa peserta dengan ramah, memberikan informasi dasar mengenai alur layanan, serta membantu mengarahkan peserta ke petugas pelayanan / counter yang sesuai nomor antrian.

“Dalam 3 bulan ini kami melaksanakan SOMEAH banyak peserta datang untuk mereset akun JMO ataupun pengecekan data,” tambah Wira.

Sehingga, bantuan proses klaim dari petugas serta kebutuhan layanan lainnya dengan lebih mudah dan efisien, baik melalui kanal digital seperti JMO (Jamsostek Mobile), LAPAK ASIK (Layanan Tanpa Kontak Fisik) online, JMO Mitra Unit Layanan maupun layanan onsite di Kantor Cabang.

“Kami berkomitmen bahwa pelayanan prima bukan hanya tujuan, tetapi standar yang harus diwujudkan setiap hari. Melalui SOMEAH, semangat melayani dengan sepenuh hati diharapkan dapat dirasakan langsung oleh seluruh peserta di seluruh kantor cabang,” tutup Wira.

Sementara itu beberapa peserta yang kami tanya maksud kedatangan ke BPJS Ketenagakerjaan Cabang Purwakarta, sebagian besar mengatakan untuk mereset akun JMO.

“Saya ingin reset akun JMO,” kata salah satu peserta.

“Kami sangat terbantu sekali dengan adanya layanan ini, sehingga mempercepat proses reset dan pengecekan data, tidak sampai 5 menit sudah selesai,” kata peserta lainnya.